Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
¿Cuándo puedes solicitar un cambio sin costo adicional?
Puedes solicitar un cambio sin cargo si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
- El producto que recibiste no es de la talla correcta.
- El artículo presenta un defecto de fabricación.
- El producto no corresponde al que solicitaste.
Importante:
Estas condiciones aplican únicamente si el producto ya fue entregado y no han transcurrido más de 15 días naturalesdesde la fecha de recepción.
Todos los cambios se realizan mediante un cupón por el valor total de tu compra, el cual podrás utilizar en nuestra tienda bajo los plazos y condiciones establecidos.
Garantía por Defecto de Fabricación
Durante los 15 días naturales posteriores a la compra, Clinik acepta devoluciones o cambios por productos con defectos de calidad o fabricación.
No se aceptarán cambios por daños causados por mal uso del producto.
Políticas de Cambio o Reclamación
Si deseas realizar un cambio o devolución:
- Contáctanos para iniciar el proceso.
- Los cambios solo aplican dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu pedido.
- El producto debe:
- Estar sin uso.
- Incluir todas las etiquetas originales.
- Estar en su empaque original de la marca.
- Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para confirmar que no haya sido utilizado ni dañado.
Proceso de Envío para Cambios
- Una vez aprobado el cambio, te enviaremos una guía de envío por correo electrónico.
- El envío del paquete debe realizarse dentro de los siguientes 5 días naturales desde la generación de la guía (pasado este tiempo, la guía expira).
- El tiempo estimado para que el producto llegue a nuestro almacén es de hasta 7 días hábiles desde que entregas el paquete a la paquetería.
- Al recibir y aprobar el producto, podrás:
- Cambiarlo por el mismo producto (en otra talla o color).
- Elegir un producto distinto del mismo o mayor valor (pagando la diferencia).
Reclamaciones por pedidos mal surtidos o incompletos
- Las reclamaciones por pedidos con artículos incorrectos o faltantes deben hacerse dentro de los 15 días naturalesposteriores a la entrega del pedido.